Conditions générales de vente
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
Ocraie, exploité par Anthony Guiseppe Alain Guccione, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIREN 103 211 132 — SIRET 103 211 132 00016 — 59 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Contact : contact@ocraie.fr — +33 1 84 16 13 86,
ci-après « le Vendeur », et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site ocraie.fr, ci-après « le Client ».
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Ocraie propose à la vente du mobilier et des objets de décoration d'inspiration wabi-sabi (pierre, bois, argile, lin). Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les couleurs, veines et irrégularités naturelles des matières employées varient légèrement d'une pièce à l'autre : cette singularité fait partie intégrante de l'esprit wabi-sabi et ne constitue pas un défaut.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ocraie applique le régime de la franchise en base de TVA (art. 293 B du CGI) : la TVA n'est pas applicable, conformément à ce régime.
Ocraie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
Article 4 — Commande
Le Client sélectionne les produits souhaités, valide son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et procède au paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
Article 5 — Modalités de paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, et tout autre moyen activé sur la boutique), traités par Shopify Payments. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Article 6 — Expédition et livraison
Chaque pièce est expédiée depuis nos ateliers partenaires. Le délai de livraison est indiqué sur chaque fiche produit et se situe généralement entre 1 et 5 semaines selon la pièce et sa disponibilité, comme détaillé dans notre politique d'expédition.
Zone de livraison : France métropolitaine uniquement. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de la volonté d'Ocraie (transporteur, événements exceptionnels). Le Client est informé du numéro de suivi de sa commande dès que celui-ci est disponible.
Article 7 — Droit de rétractation et politique de retour
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à contact@ocraie.fr avant l'expiration de ce délai. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires. Les modalités pratiques du retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Frais de retour à la charge de : le Client, qui organise et règle l'expédition de son retour. Le coût du retour dépend du poids et des dimensions du produit ; une estimation est communiquée sur simple demande à contact@ocraie.fr, avant toute expédition. Par exception, lorsque le produit est défectueux, non conforme à la commande ou endommagé à la livraison, les frais de retour sont pris en charge par Ocraie.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 10 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 8 — Garanties légales
Tout produit vendu sur le site bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute demande de garantie, contacter contact@ocraie.fr.
Article 9 — Responsabilité
Ocraie fonctionne en partie en flux tendu avec des ateliers partenaires. Ocraie ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock chez un partenaire, ou de faute du Client.
Article 10 — Service client
Notre service client est disponible par e-mail à contact@ocraie.fr, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30, avec une réponse sous 24h.
Article 11 — Médiation et litiges
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation suivant :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net — declarer-un-litige@cm2c.net
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut d'accord amiable, de la compétence des tribunaux français.
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026