Politique d’expédition
Délais de livraison
Chaque pièce Ocraie est expédiée depuis nos ateliers partenaires. Le délai dépend de la catégorie de la pièce et est toujours précisé sur la fiche produit :
Luminaires et petits objets de décoration : 4 à 8 jours ouvrés.
Consoles, tables et pièces de mobilier : 15 à 25 jours ouvrés (expédiées généralement sous 7 à 10 jours ouvrés).
Canapés et pièces volumineuses : 25 à 35 jours ouvrés.
Un e-mail de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande..
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Frais de livraison
La livraison est entièrement offerte pour toute commande en France métropolitaine, quel que soit le montant du panier : aucun frais de livraison n'est jamais facturé.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis votre espace client.
Retard de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué, contactez-nous à contact@ocraie.fr : nous nous chargeons de faire le point avec le transporteur ou l'atelier partenaire concerné.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h30, avec une réponse sous 24h.
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026